Políticas de devoluciones y reembolsos

Condiciones de Devoluciones

• Los productos deben ser devueltos en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Proceso de Devolución

1. Comunícate con nuestro equipo al correo soporte@dtcnmarket.com.co indicando:
   • Número de pedido.
   • Razón de la devolución.
   • Pruebas (fotos o videos del producto recibido).
2. Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 3 días hábiles y te informará los pasos a seguir.

Reembolsos

• Si la devolución es aceptada, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Exclusiones

No aceptamos devoluciones en productos de:

• Uso personal, higiene, o consumibles si el empaque está abierto.
• Productos personalizados.